El uso de la Inteligencia Artificial (IA) sigue en alza en México, donde el 80% de las empresas del país ha visto aumentar sus ventas gracias a esta tecnología, según revela el estudio «Estado de las ventas 2024» realizado por HubSpot, una plataforma líder de CRM para empresas en crecimiento.
El análisis indica un incremento del 22% en el uso de herramientas de IA para ventas en los primeros meses de 2024 en comparación con el mismo período del año anterior. Esto ha llevado al 64% de las empresas a invertir en herramientas de IA para aprovecharlas en su día a día, buscando mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de trabajo.
El ahorro de tiempo es uno de los principales beneficios señalados por el estudio, con un 60% de reducción en el tiempo invertido gracias a estas herramientas. Además, el 93% de las empresas considera importante o muy importante el uso de IA en sus operaciones diarias, mientras que el 49% indica que estas herramientas mejoran su eficiencia.
A pesar del aumento en el uso de tecnología, el estudio destaca que el 40% de las empresas aún valora la importancia de construir relaciones personales y humanas en el proceso de ventas. Para Camilo Clavijo, Country Manager LATAM de HubSpot, esto resalta la necesidad de equilibrar la adopción de nuevas tecnologías con el mantenimiento de la conexión humana en el entorno empresarial.
El análisis, realizado entre 250 empresas mexicanas, también revela que el 74% de estas califica como positivo su desempeño en 2023, aunque enfrentan desafíos como el aumento en gastos y costos para llegar a clientes potenciales.
En resumen, el estudio subraya la importancia creciente de la IA en el impulso de las ventas empresariales en México, así como la necesidad de combinar la tecnología con el enfoque humano en las relaciones comerciales.
