La Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) identificó más de 100 millones de pesos pertenecientes a familiares de 10,853 afiliados fallecidos cuyos fondos permanecen en las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP). El director de la entidad, Elías Báez, explicó que el organismo ha intensificado su asistencia para orientar a los beneficiarios sobre cómo acceder a esos recursos, a través de oficinas, servicios en línea y una línea telefónica habilitada las 24 horas.
Báez recordó que en el sistema aún existen más de 117,000 cuentas de personas fallecidas que acumulan más de 8,000 millones de pesos, según la Superintendencia de Pensiones. Solo en la última semana, la DIDA brindó más de 23,000 orientaciones a usuarios, en su mayoría relacionadas con pensiones y beneficios por sobrevivencia, incluyendo consultas sobre aportes acumulados, requisitos para devoluciones y procesos de pensión para familiares.
La DIDA reiteró el llamado a los familiares de afiliados fallecidos entre 2003 y 2025 a verificar si tienen fondos disponibles, así como a los mayores de 60 años que hayan cotizado en una AFP a revisar posibles beneficios. Los interesados pueden acudir a las oficinas de la institución, comunicarse por teléfono, correo electrónico, chat en línea o redes sociales para recibir orientación y apoyo durante el proceso de reclamación.
