Una incidencia técnica registrada este jueves provocó afectaciones parciales en algunos de los servicios de Altice Dominicana, situación que llevó a la empresa de telecomunicaciones a activar sus protocolos de respuesta para restablecer la operación lo antes posible.
La compañía confirmó el inconveniente mediante un comunicado, en el que explicó que sus equipos especializados se encuentran trabajando de manera continua para identificar el origen de la falla y normalizar el funcionamiento de los servicios afectados. Hasta el momento, la empresa no ha precisado las causas del incidente ni el alcance exacto de las interrupciones.
Las incidencias en redes de telecomunicaciones pueden impactar servicios de telefonía móvil, internet y conectividad, por lo que este tipo de eventos suele requerir diagnósticos técnicos antes de determinar el tiempo estimado de recuperación. En esta ocasión, Altice indicó que sus labores se concentran en resolver el problema en el menor plazo posible.
Mientras avanzan las evaluaciones, la empresa reconoció los inconvenientes ocasionados a sus usuarios y expresó sus disculpas por las dificultades que la situación pudiera generar durante la interrupción parcial de los servicios.
Altice Dominicana aseguró que mantendrá informados a sus clientes sobre la evolución de la incidencia y comunicará nuevas actualizaciones conforme disponga de información confirmada acerca del proceso de restablecimiento.
