El Departamento de Transporte de Estados Unidos ha implementado nuevas regulaciones para las aerolíneas, exigiendo reembolsos automáticos en efectivo para vuelos cancelados o demorados significativamente. Las compañías aéreas ahora deben reembolsar en efectivo en cuestión de días por vuelos con demoras de al menos tres horas en vuelos domésticos y seis horas en vuelos internacionales.
Además, estas regulaciones abarcan reembolsos de tarifas de equipaje si el equipaje no es entregado dentro de las primeras 12 horas para vuelos domésticos y de 15 a 30 horas para vuelos internacionales. Asimismo, las aerolíneas deben informar claramente sobre las tarifas de equipaje y otros servicios, como selección de asientos o conexión a internet.
Las quejas sobre reembolsos aumentaron durante la pandemia de COVID-19, y aunque las aerolíneas ofrecen diversas opciones, las nuevas normas buscan garantizar una mayor transparencia y protección para los consumidores. Se estima que estas regulaciones podrían ahorrar a los consumidores más de 500 millones de dólares al año.
