La recuperación de los servicios de Altice Dominicana continúa avanzando, aunque una parte de su infraestructura de internet fijo todavía presenta interrupciones que afectan a miles de clientes. El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) informó este viernes que la red HFC permanece con intermitencias, mientras se completan los trabajos para restablecer completamente la operación.
El director ejecutivo del Indotel, Guido Gómez Mazara, explicó que la incidencia se concentra en el servicio de internet HFC (Hybrid Fiber Coaxial), una tecnología que integra fibra óptica y cable coaxial para ofrecer conexión de banda ancha a usuarios residenciales y comerciales. Según indicó, la normalización de este sistema está prevista a partir de la 1:00 de la tarde de este viernes.
Las autoridades precisaron que el resto de los servicios de la empresa ya opera con normalidad. Tanto la telefonía móvil como el internet móvil y las conexiones mediante fibra óptica fueron restablecidos después de permanecer afectados durante dos días a causa de una avería técnica que impactó parte de la infraestructura de la compañía.
El organismo regulador mantiene el seguimiento de la situación mientras concluyen las labores de recuperación de la red. La interrupción provocó múltiples reportes de clientes que experimentaron dificultades para acceder a internet y otros servicios de telecomunicaciones durante las últimas jornadas.
Además del monitoreo técnico, el Indotel analiza posibles medidas en beneficio de los usuarios afectados. Gómez Mazara indicó que la institución estudia mecanismos de compensación para quienes resultaron perjudicados por la interrupción del servicio, una práctica que, afirmó, suele evaluarse cuando se producen fallas de esta naturaleza.
La avería generó la movilización de personal técnico tanto de Altice Dominicana como del organismo regulador para identificar el origen del problema y supervisar el proceso de recuperación. Mientras continúan los trabajos, el Indotel espera que la totalidad de los servicios quede restablecida una vez concluya la normalización de la red HFC.
