En diversas oficinas públicas del país, los llamados «buscones» han retomado su actividad, aprovechando la desesperación de los usuarios para ofrecer sus servicios a cambio de pagos exorbitantes. Estos intermediarios gestionan servicios y documentos con rapidez, cobrando mucho más de lo que establecen las tarifas oficiales.
Un ejemplo destacado ocurre en la sede central de la Dirección General de Pasaportes (DGP), ubicada en la avenida George Washington. Usuarios han compartido experiencias donde, sin tener cita previa, fueron dirigidos a abogados y empleados de la Dirección General de Migración (DGM) que les ofrecieron agilizar la renovación de pasaportes por sumas elevadas. Uno de estos usuarios mencionó que le ofrecieron el servicio por RD$10,000, cuando el costo oficial es significativamente menor.
Las tarifas oficiales para la renovación de pasaportes son de RD$1,650 para el servicio regular con un tiempo de espera de seis días, RD$2,650 para el servicio VIP con entrega el mismo día, y RD$5,650 para el VIP con vigencia de 10 años. Las tarifas ofrecidas por los buscones superan considerablemente estos montos, alcanzando hasta RD$8,350 por encima del precio regular.
Otros testimonios indican que la dificultad para completar trámites en línea, como la obtención de permisos para menores, lleva a los usuarios a buscar ayuda de terceros dentro de las mismas instalaciones de la DGP. Un usuario relató que tuvo que pagar RD$500 para recibir asistencia y otros RD$1,000 para completar rápidamente el proceso ante la DGP.
La situación no se limita a la DGP. También se reportan actividades similares en otras entidades del Estado, como la Junta Central Electoral (JCE), donde es común la venta de turnos por parte de los buscones.
Los usuarios afectados reclaman una mayor asistencia directa por parte de las instituciones y la eliminación de la necesidad de recurrir a intermediarios, ya que estos procesos deberían ser accesibles y eficientes sin costos adicionales.
