El aumento significativo en el flujo de pasajeros, principalmente con destino a ciudades de Estados Unidos, desde el Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA) ha generado inconvenientes debido a quejas sobre la práctica de sobrevender boletos aéreos por parte de las líneas aéreas. Este problema afecta a pasajeros que, al presentarse en los mostradores, descubren que no figuran con reservaciones en el sistema informático.
Con la conclusión de las festividades navideñas, el retorno masivo de nacionales y extranjeros ha contribuido al aumento de pasajeros, especialmente dominicanos ausentes, que regresan a ciudades estadounidenses para reincorporarse a sus actividades diarias.
Sin embargo, las quejas han surgido cuando los pasajeros, al llegar a las aerolíneas como American Airlines y JetBlue, son informados de que sus nombres no aparecen en las reservaciones para salir del país. Ante esta situación, las aerolíneas ofrecen la opción de lista de espera, pero muchos viajeros, después de agotar este proceso sin resultados positivos, optan por adquirir boletos adicionales en otras aerolíneas, incurriendo así en gastos adicionales.
Los pasajeros acusan a las aerolíneas de sobrevender los boletos, reduciendo la capacidad de asientos y dejando a aquellos con reservaciones sin la posibilidad de viajar, a pesar de haber planificado con antelación.
José Marte Piantini, presidente de la Junta de Aviación Civil (JAC), señaló que la JAC carece de un marco regulador para abordar violaciones de normas y maltratos a pasajeros por parte de algunas líneas aéreas estadounidenses que operan en el país. Aunque el organismo ha amonestado a aerolíneas en el pasado, Piantini explicó que la JAC no cuenta con las herramientas necesarias para sancionar a aquellas que infringen normas y regulaciones.
Las quejas de los pasajeros han suscitado preocupación, pero las autoridades aún enfrentan desafíos para garantizar el cumplimiento de las responsabilidades de las aerolíneas y abordar estos problemas.
